Οι δεξιότητες ακρόασης και απόκρισης είναι βασικές στην ανάπτυξη υγιών σχέσεων. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι νιώθουν ότι:
δεν μπορούν να πουν κάτι που θέλουν στον άλλον από φόβο ότι θα τον πληγώσουν ή ότι θα συγκρουστούν μαζί του.
δεν μπορούν να εκφράσουν τις ανάγκες τους κατάλληλα.
δεν μπορούν να χειριστούν διαφωνίες.
δεν τους καταλαβαίνουν οι άλλοι.
δεν μπορούν να ξεκινήσουν και να διατηρήσουν ένα διάλογο.
δεν μπορούν να επιβάλλουν τα δικαιώματά τους και την ανάγκη ικανοποίησης των αναγκών τους.
δεν τους «υπολογίζουν» οι άλλοι.
δεν αντέχουν τις συγκρούσεις και υποχωρούν.
να αποκτήσει «δεξιότητες προσεκτικής ακρόασης», οι οποίες είναι απαραίτητες για την κατανόηση των άλλων ανθρώπων.
να εκπαιδευτεί σε «δεξιότητες επιρροής», οι οποίες είναι απαραίτητες για την έκφραση των σκέψεων, των προθέσεων και των συναισθημάτων.
να πετύχει καλύτερο συντονισμό των αναγκών του, σε σχέση με τις ανάγκες των σημαντικών ανθρώπων στη ζωή του.
να εισπράττει και να δείχνει περισσότερο σεβασμό στις σχέσεις του με τους άλλους ανθρώπους.
να ασκεί περισσότερη επιρροή στα σημαντικά ζητήματα της ζωής του.
να έχει περισσότερη αυτοπεποίθηση.
να αντιμετωπίζει με περισσότερη άνεση τις συγκρούσεις.
να βιώνει μεγαλύτερη ισορροπία και ηρεμία στη ζωή του.